□记者从春龙通讯员曲秋莹报道
本报龙口讯近日，龙口市细化首接责任制落实机制，通过压实首接责任的三个环节，加强监督考核，增强为民服务的效能，进一步提升机关干部工作能力、转变工作作风，确保优化营商环境工作落到实处。
龙口市把首接责任制作为能力作风提升的重要载体，要求全体机关干部严格落实好“询问责任”“告知责任”“跟踪问效”三个责任，即在接待群众时，清楚了解群众诉求，做好解答、处理、协调、引导、安抚等工作，尽量一次性告知所有内容，让群众少跑腿;同时建立《群众诉求落实登记簿》，做好如实登记。在了解清楚群众诉求后，在业务受理范围内的，要应办尽办、及时办理。定期筛选群众诉求，对办理事项进展情况、办理结果、工作满意度等及时做好跟踪回访，并反馈给相关责任人。
各部门单位主要负责人为首接责任制主要责任人，确保首接责任制落到实处，切实解决好难点、痛点、堵点问题，以高效优质的服务为优化营商环境作出贡献。来源：大众日报
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