大小新闻客户端12月13日讯（通讯员张金鹏）日前，住在龙口市东海一小区的女业主起了个大早买了5箱螃蟹，准备乘坐12点半的飞机返回老家甘肃。
可从小区赶往机场时，头一天做的核酸检测结果还没有出来，按当时防疫*策，机场不许登机。得知这一消息后，这位女士急得都哭了，托小区物业经理打了烟台热线进行咨询。龙口市卫健局接到工单后，立即进行处理解决，并回复电话告知。因时而宜，因事而宜，坚持“原则＋灵活”，对于涉疫情工单，龙口市卫健局坚守烟台市*务服务便民热线的工作要求，在半小时规定时限内给予答复解决。“对卫健局特事特办，第一时间解决问题，我和这位业主都非常满意。”物业经理孙先生表示。
卫健局以“事要解决”为目标导向，从细节做起、向细节延伸，不断完善烟台热线办理机制，致力于解决人民群众的“急、难、愁、盼”问题。功夫不负有心人，良苦用心和精细举措，换来了可喜成果，龙口卫健系统各类事项解决率达到98.86%，满意率达到99.56%。“工作永远在路上，不断满足人民群众对卫生健康的美好需求，是我们卫健部门的不变职责。”龙口市卫健局副局长韩春梅表示。
编辑：王*华
编审：邵壮