“陪诊师干的就是跑腿的活儿”
YMG全媒体记者刘海玲摄影报道
孤身老人、外来务工者，医院，不仅要拖着难受的身体跑上跑下挂号、做检查、买药，还要忍受精神上的孤独与焦虑；医院智能化程度的推进，看病就医的各个环节都需要与自助机、手机打交道，别说老人们感到眼前“一抹黑”，很多年轻人也打怵……今年三四月份，“陪诊师”在烟台应运而生，小到取药、打印检查报告，大到陪病人全程就诊，一切需要“跑腿儿”的事儿都可以交由他们。对患者来说，就医路上因为有了陪诊师而变得轻松许多。一位“95后”陪诊师的日常27岁的周琳今年刚入职做陪诊师。9月20日早上7点半，她提前半医院。当天她要陪诊的患者来自龙口，是一位70多岁的老人。老人月初在北京做了手术，医院是要进行几个项目的复查，以确定是否要进行化疗。老人的家属已预约挂号，周琳提前到自助机上取了号，医院大门口。8点钟，周琳等到了老人和他的儿子董先生。董先生今年50多岁了，此前他的父亲在北京就诊时，他花了元请了一位陪诊师，各项检查在陪诊师跑前跑后忙活下，有条不紊。这次到烟台复查，董先生提前在网上预约了陪诊师周琳。叫号、医生面诊、缴费、做检查，周琳合理规划了老人需要检查的项目和取报告的时间，但一上午老人只进行了血检和心电图两个项目的检查，B超检查要排到下午。中午，周琳到附近的饭店给老人和董先生买来了粥和包子。下午，当打印出最后一项检查的报告时，已经是4点多，粗略计算一下，周琳楼上楼下跑了七八趟。距离早上7点出门，已过去了9个小时，虽然穿着平底鞋，但周琳还是感觉到脚后跟隐隐作痛。除了中午喝了一点粥，她忙得连水都没顾上喝。老人和董先生对周琳的服务感到很满意，按约付给了她元的酬劳，并表示三个月后再来复查时还找她陪诊。周琳告诉记者，陪诊师在烟台是一个新兴职业，而在北京、上海、广州已存在好几年了。原本做微商的她也是偶然在网上看到陪诊师这个职业，才萌生了入职的想法。今年7月份，周琳跟着老陪诊师干了几天后，自己就慢慢“上路”了。“做陪诊师不需要经济投资，只要有爱心、有耐心、有责任心，就可以干好！”周琳说，几个月下来，她慢慢摸索，不断熟悉就医流程、完善服务，尽量为患者节省就诊时间，让他们少走弯路。哪些人愿为陪诊服务买单？周琳告诉记者，她的陪诊订单已经排了一个周，除了陪诊，还穿插着“代办”服务，所谓代办，医院，陪诊师代为买药、打印出院病历等，并邮寄到患者手中。哪些群体愿花钱请人陪着看病呢？记者进行了一番调查。张健在杭州工作，父母年过八旬，在烟台生活。每次父母有医院看病时，张健都会心急如焚，但因为工作太忙和疫情等因素，他不能及时赶回来带父母看病。自从烟台有了陪诊师，他就在网上远程下单，医院看病，然后把诊断结果告诉他，他感到前所未有的安心。程女士孕晚期，到了例行产检的日期，她的丈夫在外地出差赶不回来，于是，就在网上找到一位陪诊师。陪诊过程中，面对程女士焦虑的情绪，陪诊师与她沟通，安抚她的情绪，协助程女士愉快地完成了产检。招远的孙先生出院数日后才能打印住院病例。因为商业医疗保险报销需要提交住院病历，亲自来芝罘区一趟打印需要花路费不说，还要耽误大半天的时间，于是，他花了元请陪诊师“代办”，轻松向保险公司提交了住院病历。张健认为，现代社会存在着大量独自看病困难的群体，如空巢老人、独居青年、孕妇、行动不便者、异地就医者等，陪诊可以很好地解决这些人群的痛点。陪诊师是一份有温度的职业在陪诊师周琳看来，做陪诊师原本是为自己“攒嫁妆”，但干得时间久了，她深深感受到这是一份有温度的职业。9月15日，受台风“梅花”影响，烟台下起了大暴雨。当天，医院为患者代办买药，本来想买完药早点回家躲雨，但网上临时接了一单：医院住院的病人要办理出院手续，由于行动不便，需要陪诊师帮忙。周琳来到8楼见到了这位患者，他是一个小伙子，老家是聊城的，独自在烟台打工，前几天刚做了手术，行动不便。周琳到一楼为他办理了出院手续，当把出院单交到他手里的时候，周琳还是放心不下，他行动不便怎么回到住处？于是，医院一楼借了一辆轮椅，将小伙子推下楼。此时，外面大雨倾盆，周琳打了一辆出租车，将小伙送回了住所。周琳的一把伞，全挡在了小伙的头顶，而她的衣服全淋湿了。小伙很感激，通过