面对面听取企业诉求，真心实意为企业解忧。5月19日，市文化和旅游局党组书记、局长刘学祥以服务企业专员的身份分别走进奥源材料科技有限公司、临阁橡塑制品有限公司、龙口市汇源果蔬有限公司和烟台欣和企业食品有限公司，实地走访、听取需求，与企业负责人面对面座谈畅聊，“点穴式”推进问题快解决、解决好。
企业发展情况如何真正了解？深入一线，面对面了解，实打实解决。“现在整体行业发展态势怎么样？咱们企业有什么难题？”19日上午，刘学祥来到位于蓬莱区南王工业园的奥源材料科技有限公司，在生产车间向企业负责人了解企业情况。“我们公司的重卡半轴套管质量好、价格优，但目前上游企业比较少，受疫情影响产值下降比较大。”奥源材料科技有限公司总经理李后亭介绍，企业与同一街道的蓬翔汽车距离比较近，可以减少物流成本，希望政府帮助推进蓬翔汽车采购公司的重卡半轴套管。
对于企业提出的问题，刘学祥当即回复：“今天我们作为代表过来，目的就是给企业解决问题，我们会向专班反映，请你放心。”刘学祥将问题一一记录形成台账，表示将尽快与相关部门协调，确保问题及时得到解决。
企业发展有难题？马上办！在临阁橡塑制品有限公司，董事长李广元向刘学祥介绍了企业的相关情况：“我们公司是从事各种橡胶软管研发、设计、制造的专业公司，产品出口30多个国家，目前生产运营正常。”着眼于企业未来的发展，李广元提出了目前没有找到满足公司技改需求的技改企业、公司不具备三角带生产资质、目前与烟台市大型企业缺少合作等问题。
件件有落实，事事有回音。座谈会上，刘学祥对李广元提出的问题逐条讨论，现场办公，当即向市工信局和相关企业咨询相关情况。“关于与大型企业合作问题，我刚刚联系了杰瑞动力科技有限公司，稍后相关工作人员会跟你联系。关于寻找技改企业问题，‘橙色云’相关工作人员会和你联系。关于寻找三角带企业问题，我们会在会上报告专班，专班会安排工信部门进行推进……”困扰已久的问题在现场得到了解决，李广元十分激动：“刚才提出的问题，企业服务专员都在现场帮我联系，感谢政府在这个关键时刻对我们企业发展的关心和重视。”谈起对未来的发展，李广元充满信心：“只要我们能与相关企业取得联系，进入相关行业，企业的发展一定会再升一个台阶。”
站在企业的角度用真情交流，心才能贴得更近。疫情防控常态化下，企业复工复产的情况最受
深入一线，要谈问题，更要谋发展，促合作。“如果有烹饪、餐饮、旅游等方面相关的活动，希望让我们欣和参与其中。”在烟台欣和企业食品有限公司，刘学祥与烟台欣和企业食品有限公司总经理姜军武就企业发展战略、项目投资计划、产业链条位置等方面进行了深入探讨，并对欣和在文化旅游领域可以开展的活动进行了探讨交流。“企业服务专员的到来让我们很受鼓舞，很多之前的想法，在这次面对面的探讨中有了信心。”姜军武告诉记者，公司正在打造烟台城市品牌、产品品牌、服务品牌，希望能在提升烟台品牌的同时，进一步提升烟台制造的能力，为烟台的发展贡献一份力量。
自实施服务企业专员制度以来，市文旅局在思想上真重视、行动上真落实，推动服务企业专员工作高质高效开展。聚焦强化思想认识，召开专题会议研究部署，制定《市文化和旅游局开展“服务企业专员制度”工作实施方案》，开展服务企业专员专题培训，将服务企业工作实效纳入干部执行力档案，作为科室“大比武”的重要内容。聚焦突出工作成效，制定走访企业征集问题工作台账，建立“企业月走访、问题周调度”工作机制，安排专人跟踪调度。截至目前，市文旅局累计走访服务企业75家次，征集企业问题、诉求22件，解决5件，其他问题提交市级专班、相关部门和区市持续跟进办理。
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