法制日报全媒体记者蔡岩红
依托电子税务局实现90%以上涉税服务事项网上办、将发票“非接触式”领用比例从50%提升到70%、将出口退税正常办理时间再提速20%……近日，国家税务总局启动了年“便民办税春风行动”，集成推出24项措施，战疫情促发展服务全面小康。同时，聚焦“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，在抗击疫情中服务经济社会发展。
办税缴费“四步走”既安全又便捷
“万元的出口退税款快速到账，在特殊时期为我们资金周转提供了保障，给我们复工复产带来了很大信心。”近日，收到退税款的广东省汕头市锦泰水产实业有限公司负责人感激地说。
受疫情影响，外来务工人员无法及时返岗，加上部分客户要求延后交货和付款，锦泰公司资金周转困难。获悉这一情况后，汕头税务部门通过电话专人辅导企业申报出口退税，同时开通退税申报快速办理“绿色通道”，及时为企业办理出口退税，解了企业的燃眉之急。
“与往年相比，今年的‘春风行动’从‘支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境’等方面推出了24项措施。”国家税务总局副局长任荣发介绍说。
“不接触、零跑动，这个征期在家搞定！”深圳市深港安装卸有限公司会计罗绍霞在“
深税”移动办税平台上成功申报后，把手机报税的截图发到了朋友圈。如今，全国绝大多数纳税人缴费人同罗绍霞一样，选择网上申报。数据显示，目前北京网上申报率为99.94%，宁波网上申报率达到99.7%，重庆网上申报率超99.6%……“不见面”服务成为疫情防控期间纳税人缴费人办理税费业务的首选。
据了解，企业复工复产后，纳税人办理申报、开票和出口退税等业务量增加，对此，税务部门采取延时办、网上办、线上办、预约办“四步走”的办法，确保办税缴费既安全又便捷。特别是着眼于便民利民，国家税务总局在前期公布个“非接触式”网上办税缴费事项清单基础上，还将进一步拓展网上办税缴费事项范围，今年将依托电子税务局实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理；将发票非接触式领用的比例从年的50%提升到年的70%。
为打赢疫情防控阻击战，税务部门着力完善服务手段，采取开辟“绿色通道”等举措，支持疫情防控重点保障企业。
在江苏无锡，税务部门与人社、财政等部门共同落实失业保险支持企业稳定就业岗位工作，对受疫情影响较大的餐饮住宿业、零售业、交通运输业等行业开展深度帮扶。累计向4.76万家企业发放稳岗返还资金2.81亿元，惠及职工.75万人，向家企业发放经营困难且恢复有望稳岗返还资金3.06亿元，惠及职工3.7万人。
稳外贸助企业用足用好退税政策
在抗击疫情与经济发展“两条线”并行作战进程中，外贸是稳增长大局中的一股强劲动力。
几天前，烟台明远家用纺织品有限公司上午刚申报出口退税业务，下午公司账户就收到了万元的出口退税款。“这是我从事财务工作以来，收到最快的一笔退税款！”明远家纺财务负责人王硕说。
为全力配合疫情防控工作，烟台龙口市税务局采取无纸化受理申报、网络视频或者网传照片审核纸质资料等“非接触式”方式受理相关退税申报，远程帮助企业升级系统，对退税困难的纳税人“特事特办，急事急办”。
“在全民战‘疫’特殊时期，以‘特快加急不隔夜’的最快退税速度为外贸企业注入资金，助力企业复工复产。”烟台市税务局局长郑舒东介绍说，近期烟台税务部门已累计为出口企业办理退税超过6亿元，其中当日申报当日到账1.9亿元。
据国家税务总局新闻发言人付树林介绍，为确保疫情防控和助力稳外贸工作协同有序推进，在今年的“春风行动”中，税务部门从便利出口企业申报、加快出口退税速度等方面入手，切实减轻企业办税负担，缓解企业资金压力。
针对受疫情影响，部分外贸企业无法在规定期限内办理出口退（免）税申报、证明开具、出口收汇等事项，税务部门推行“非接触式”申报，企业提交电子数据即可进行退税事项申报，无需提交纸质资料；推行“非接触式”反馈，税务机关办结事项后，通过网上反馈的方式把办理结果及时告知纳税人；推行“非接触式”审核和“非接触式”调查评估，对于确需实地核查通过才能办理的退税业务，采取限额内“容缺办理”方式，先予办理退税，疫情防控结束后，再补办核查手续。
据了解，在今年的“春风行动”中，税务部门将积极推动扩大出口退税无纸化申报范围，将全国正常出口退税的平均办理时间从10天减为8天。
“四个及时”确保税收政策落地
疫情发生以来，国家先后出台了3批支持疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策。“为让纳税人、缴费人及时享受国家政策的支持，税务部门坚持做到‘四个及时’，确保政策落地见效。”国家税务总局总审计师兼货物和劳务税司司长王道树说。
税务部门通过网站、热线、