记者赵婉莹
通讯员曹婧
为更好地回应纳税人需求，满足异地纳税人的业务需要，国家税务总局龙口市税务局办税服务厅推行“非接触式”办税，通过电话、视频等线上形式对纳税人缴费人进行远程业务辅导，突破空间限制，切实解决纳税人困难。
近日，龙口市税务局办税服务厅接到一个特殊的电话请求，纳税人苏静常年在外地，因为疫情管控的影响，无法回不动产所在地办理相关业务，而且房屋租赁发票税款计算较为复杂，易出现税款开具错误的情况。针对这一问题，龙口市税务局为苏静提供了电话远程辅导服务，办税服务厅工作人员通过与纳税人进行电话沟通的方式，帮助纳税人在电子税务局开具房屋租赁发票时可以及时获得有效的指导和服务，使纳税人能够更高效准确地开具相应发票。
龙口市税务局本着“一站式服务”的工作理念，开具完发票后，办税服务厅工作人员配套做好邮寄服务，真正做到让纳税人缴费人足不出户，为其带来远程办理的办税体验。“我在外地愁的不知道怎么办，想着给税务部门打电话咨询一下，没想到税务工作人员线上指导我就能轻松开好发票，还贴心的邮寄到天津的公司，3天就收到了发票，多亏了税务部门的‘非接触式’服务，帮我解决了大难题。”苏静说道。
一直以来，龙口市税务局始终坚持将纳税人缴费人的办税体验放在第一位的工作理念，以纳税人缴费人视角开展工作，在纳税人缴费人遇到特殊情况时，更有针对性地提供相应服务，今年以来，共邮寄发票近百份，日均接听电话咨询达人次，获得纳税人缴费人一致好评。
“下一步，我们将继续拓展非接触办税渠道，探索“远程办税辅导+专管员”的服务模式，充分发挥“非接触式”办税的优势，高效准确解决纳税人缴费人实际困难。同时加大力度简化“非接触式”办税流程，提高办税效率和质量，为纳税人缴费人提供高效便民的纳税服务”。龙口市税务局第一税务分局负责人表示。