水母网12月10日讯（YMG全媒体记者孙长波）昨日上午，市政府新闻办召开服务企业专员工作发布会并回答记者提问。据市工业和信息化局局长、服务企业专员工作专班领导小组办公室主任林阳介绍，我市推行服务企业专员制度以来，名服务专员解决了一大批企业急难愁盼的烦心事、忧心事，加速全市工业经济稳中向好、进中提质。1至10月，全市规上工业增加值增长11．1％，分别高于全国、全省7．1和5．6个百分点；实现利润．26亿元，两项指标均居全省第1位。
解决企业诉求余个
今年3月2日，市委、市政府印发了《关于实施服务企业专员制度工作方案》，市委、市政府主要领导带头，选派市、县、乡三级干部名，常态化联系服务家重点企业，实现了规上工业企业和重点“小升规”企业全覆盖。以“事要解决”为根本目标，建立完善“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”的“1＋1＋10”闭环工作流程，建立企业诉求“清零”机制。上线运行了“服务企业专员工作子平台”，实现企业诉求即收即转，累计收集各类诉求余个，解决余个。
林阳介绍，8名市政府领导和39个部门主要负责人，每月各确定2家高成长创新型企业重点走访，帮助企业克服成长期的瓶颈制约，实现快速成长壮大。1至10月份，家高成长创新型倍增培育企业中，7家产值增长超过％，19家增长50％以上，42家增长20％以上。在冲刺上半年工作目标关键时刻，又筛选产值和进出口额波动明显企业各家，与企业一道查找制约因素，研究解决措施，扭转下降趋势。截至目前，仅市政府领导和39个部门主要负责人就累计走访企业超过家次、解决问题0余个。
协调互动全力攻坚
“工业和信息化局搭建交流平台，推动液压缸、液压系统等产品扩大应用，帮助服务企业与本地领军企业、龙头企业沟通对接，并成功进入优秀合格供应商名单。市国资委协调市疫情防控指挥部开通‘绿色通道’，缩短企业生产急需的原材料运抵时限，助力企业生产经营逐步恢复正常。市地方金融监管局针对企业融资现状和需求，分别与工商银行烟台分行、烟台银行等积极对接，拓宽企业贷款业务渠道，打通企业融资‘堵点’。市应急局针对矿山企业复工复产遇到的安全和技术难题，组织高水平专家队伍赴相关企业驻点帮扶，在技术攻关、审批流程、材料准备等方面进行专业指导，受到企业一致好评。”市政府办公室副主任、服务企业专员工作专班问题化解组组长付思睿介绍说。
围绕大多数企业反映的资金、用工等共性问题，我市服务企业专员集中精力、全力攻坚。在财税金融方面，组织地方金融监管局、人民银行、银保监分局等部门召开专题座谈会，研究解决企业资金诉求。在人才用工方面，人社部门出台《关于促进驻烟高校毕业生留烟就业创业的实施意见》，稳就业20条政策、企业招聘用工服务10项措施；科技部门依托山东省实验室引进院士6位、省部级以上高层次人才10余位。
在涉企政策宣贯方面，服务企业专员把各类涉企政策推广落实融入服务企业专员工作全过程，编印《涉企政策指南》3册，涵盖了16个部门、条政策。服务企业专员深入企业实地发放余份，让惠企政策找得到、看得懂。
“今年前10个月我市规上工业企业增加值增幅、实现利润总额全省第一，这些企业功不可没，服务企业专员制度也有一份贡献。”市工业和信息化局三级调研员、服务企业专员工作专班综合协调组副组长林乐杰答记者问时说。
企业月满意度提升到94％
服务企业专员以企业满意为宗旨，意识能力双提升。
服务意识不断提升。部门主要负责人拿出整块时间深入企业，在细化服务上花气力、下功夫、求实效。据悉，市人社局“三重三强”精准服务企业用工引才，市司法局推出法律服务专员，市行政审批局推行“医疗审批专员”服务模式，市水利局三化一亮打造“企业有事找专员”品牌，市退役军人局建立“双清单、双纳入”服务机制，市外办构建“三个一”服务机制，市市场监管局开通企业专利审查“快车道”，市科技局、海渔局搭建校企合作、品牌共建平台，市工信局组织余家企业开展智能装备合作推介会，推动区域产业链供需精准对接。同时，各区市自选动作迭出。龙口市开展服务企业“大小专员”制度，福山区政务资源全线下沉打造服务企业新样板，芝罘区开展倍增企业“一企一专员”脱产服务，招远市“三坚持三促进”推动活动走深走实走远，高新区为3家倍增计划培育企业每家提供10套人才公寓3年免费使用权，等等。抽查结果显示，很多企业认为这一活动，有效增强了机关干部的服务意识，提高了服务效率和服务能力。
企业满意度不断提高。一些企业最初态度不积极，认为是一阵风、解决不了问题，现在企业对专员的信任明显增强，有事就找专员。专班根据企业问题化解情况设置评价指标进行问卷调查，企业月满意度从活动开展之初的89％提高到目前的94％。