发达国家的酒店业经过多年的积累，已经建立起相对科学和完整的管理机制。当前提高我国酒店业整体水平的关键并不在于引进外资的数量，而在于对国外先进管理经验和管理制度的引进和吸收。这其中，激励制度是发达国家酒店管理工作中最为惯用的管理模式，而将激励制度正确地运用在我国酒店业管理之中，应该是我们面临的当务之急。
六、让你恐惧过的人——你怕他，夜深人静时，自己独处时，在陌生环境时，你就会想到他。怕他会突然出现，怕他会伤害你。你想恨他，却又不敢恨他。那就忘了他吧！无论他曾对你做过什么，都已经是过去的事情，我们不应该向过去臣服。在成长的过程中，我们至少要学着往前看，不是吗？
人们身处复杂的社会之中，必然会遇见各种各样的人，不同的性格，不同的背景，不同的经历，不同的地位，在复杂的人际关系中，任往会忽略防范九种人，中了 九面埋伏 。对于这九种人，有时候又不得不接触，在与这九种人交往中，要分清利和弊，然后趋利避害，见风使舵，掌握技巧，这样才能使自己更 安全 。
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