2月23日上午，龙口市医疗保障局局长吕昌余等一行6人莅临福山，调研考察福山医保窗口标准化建设情况和经办服务成效。福山区医疗保障局*组班子陪同考察学习。
考察团一行首先参观了福山医保经办窗口标准化建设情况。在工作人员的讲解指引下，亲身感受大厅整体服务环境、功能区设置、便民服务设施，集中观看经办人员现场演示自助语音叫号系统和窗口服务评价器，中途考察团驻步窗口，重点询问“综合柜员制”经办服务模式改革事项，详细了解内部运转方式、人员配备和系统权限分配等各个方面。考察团还进一步了解窗口经办流程简化和“好差评”机制应用等情况。
随后召开交流座谈会。在开放轻松的会场氛围下，双方围绕全省医保标准化示范窗口创建、医保经办服务现状、医保*策等医保工作各个方面，深入交流工作经验，探讨推进工作的措施办法。
通过此次交流学习，双方加深了对于提升医保经办服务质量的认识，拓宽了工作思路与方法，有效促进各县市区相互学习、相互借鉴，共同推动全市医保经办服务迈上新水平。
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