在龙口市邮*分公司新嘉支局的营业厅里始终活跃着这样一个忙碌的身影，她叫魏君，今年36岁，新嘉支局的客户经理，年参加工作。十几年来，魏君以真诚的服务态度、敢于负责的工作精神，踏踏实实地坚守一线，用自己的模范行动带动着身边的每一个人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
服务客户没有最好只有更好
“客户经理”是网点的第一形象代言人，从事这项工作以来，魏君以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，用真情去感动客户，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。记得一天下午快下班时，一个大姐来到新嘉支局着急取款5万元，因为忘记携带身份证，又临近下班，大姐急的团团转。魏君了解情况后，主动开车陪同大姐回家取了身份证，然后又回来顺利取了款。一个月后，这位大姐将20万的资金全部存到了新嘉支局，大姐说：“是魏君的热情服务打动了我。”后来，这位大姐又陆续购买了60余万元的理财产品，已经成了邮局和魏君的忠实客户。魏君的客户当中还有一位退休的张大爷，家住诸高炉村，他每次都会舍近求远，多走几步路到新嘉邮局办理业务。张大爷喜欢抽烟喝酒，有时候，魏君看到他咳嗽得很厉害，多次劝他：“大爷，少抽烟少喝酒，要多保重身体。”老人总说没事。但魏君没放弃，每次张大爷来邮局取工资，她都跟大爷多聊两句，还上网搜集一些戒烟戒酒的案例讲给大爷听，张大爷的态度渐渐地有了转变。后来，张大爷竟然真把烟戒了，精神状态好多了，对魏君也更加无话不谈了，家庭理财等业务总是认真听取魏君的意见。如今，张大爷遇见熟人总是夸魏君：“这闺女对我就像对自己的亲人一样，我没有理由不信她的话。”像这样的忠诚客户还有很多，正是因为平时魏君把客户放在心上，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，所以客户也看在眼里，记在心里，并给了她最好的信任和回馈。加强学习让自己“一专多能”
魏君常说一句话：“打铁还需自身硬”，每当新产品发行时，她都会在第一时间研究该产品相关信息，进行反复学习，融会贯通，掌握产品卖点，这是她一直以来的习惯。因为在担任客户经理工作中，她深深体验到要做一名合格的客户经理，先要成为一名“全面型的人才”。因为你会遇到各种各样的客户，解答各种各样的问题，这就要求熟练掌握多方面的知识，要做到有问必答、有答必准，让客户及时、准确地了解服务标准以及产品的优势及风险点，让客户心中有数，从而做出理智的选择和判断。在魏君的抽屉里，有四个厚厚的文件夹，那是她的客户资料档案，四类客户分门别类。她平时注意