“原来用砖盖楼只能盖三五层，再高了楼撑不住；但钢筋混凝土的发明，给城市带来了无穷想象力；类比景区数字化建设，通过美团拉开的帷幕一角，传统景区看见了未来不设限的应用场景落地，而且我们作为景区工作者能亲身参与其中，这是一件多么令人兴奋的事情。”
谈及美团TCI探索之于国内景区目的地的意义，钟山风景名胜区管理局*委委员、副局长赵杰如是说道。
1、预约TCI的前世今生
受管理方式、市场发展阶段等多重因素影响，长期以来，国内景区多被冠以“传统”前缀，门票在线渗透率较低，行业的产业互联网进展较为缓慢。在新冠疫情的突袭下，这一问题更为显现。
问题的关键，还是在于景区转型在认知、数据、技术等层面力有不逮。为加速行业数字化建设，同时拓展自身服务领域、进一步释放平台沉淀的综合能力，美团对智慧景区建设正持续深耕。
9月23日，中国景区预约旅游便利度指数（TravelConvenienceIndex，简称“预约TCI”）报告发布会暨预约制下旅游高质量发展论坛在北京召开。预约TCI由中国社会科学院财经战略研究院和美团联合课题组发布，以“预约旅游”为核心导向，是国内首个对景区预约旅游服务便利度以及数字化服务体验进行百分制量化评估的指数体系。会上，社科院财经战略研究副院长夏杰长发布《中国景区预约旅游便利度指数报告》（简称《报告》），并详细解读了预约TCI指数体系以及5A景区、4A景区、一级博物馆预约便利度的评估结果。
在部分业者看来，国内景区此时开始相继发力错峰、分时段预约旅游，更多是源自疫情防控常态化下的应急之举，待未来疫苗全面普及、疫情防控警报解除，景区运营管理模式将恢复如昨。从宏观趋势看，这显然是误判。
以各地头部景区为代表，观光游时代看重“数人头”经济而疏于信息化建设，曾几何时，每逢*金周节假日，交通大面积拥堵、游客长时间滞留的报道屡见不鲜，景区管理者想要解决但缺乏有效工具。
有鉴于此，行业革新在持续推进。以年10月10日故宫正式实行全网售票、关闭线下售票窗口为标志，国内景区门票在线化开启了新的历史篇章。年7月，国务院常务会议明确提出，要以“互联网+”提高文化旅游消费便利度，也正是响应此号召，社科院美团联合课题组在年12月底首次发布中国景区旅游消费便利度指数，从信息获取、交通、入园及游玩在内的四个主要旅游消费环节，对5A/4A景区旅游消费便利度进行评估。
进入年，受新冠疫情影响，“无预约不旅游”成为新风潮。9月15日，文旅部发布的《关于做好年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》再次明确强调，要完善防控机制，落实防控措施，督导A级旅游景区按照“限量、预约、错峰”要求，完善门票预约管理制度。
显然，无论是出于短期内疫情防控的需要、受游客“用脚投票”推动，还是从行业精细化管理和高质量发展的长期要求审视，景区门票预约制走到今天，已经“开弓没有回头箭”。当业界的疑虑散尽，取而代之，焦点自然转向了标准的摸索与建立。
中国社科院财经战略研究院副院长夏杰长谈到，作为首份行业决策依据，TCI的推出确实产生了指导和引领作用。“过去很多景区其实不太知道，游客到底从哪个维度评价自身的服务。只要不投诉，就什么都好，有投诉就什么都不好，这比较粗放；但是有了TCI之后，景区能够更精细地查看自身服务的维度，知道怎样去改进。”
对于智慧景区建设，建立参照坐标系是必要条件，但要指出的是，预约管理是一项非常复杂的系统工程，会受到景区内/外部交通、动线和服务设计、信息生产等受各种条件限制，所以，很多景区仍需“手把手”式陪伴成长。为此，美团大学美景学院也将开设景区预约管理师等在内的相应培训和认证。
2、为什么是美团？
所谓指数，其基本前提是要掌握数据，否则科学性无从谈起，更无法让业界信服。
据了解，在指标体系的主要构成上，按照景区旅游全流程，分为信息获取、预约购票、交通、游玩四个维度，共有15个统计指标。本次预约TCI加入了预约信息、限流信息、预约购票等相关环节的测评，更全面反映景区综合经营水平。
夏杰长介绍，TCI借鉴了地方*府财*发展指数体系，之所以这个指数构建得比较理想，包括业界专家也都表示认可，也源于合作方的综合优势。“美团这样的互联网平台企业，拥有其他机构、普通企业所不具备的平台大数据和天然优势。比如景区的覆盖面很广，几乎覆盖全部的高星景区；其次是用户基数大；再就是维度多，涵盖了吃喝玩乐游等诸多环节。”
赵杰进一步指出，互联网平台不缺大数据，但数据并不是有就能用，同时，之于基因契合度，其能动性也同样重要。“数据是能源，算法就是发动机。很多所谓的数据维度非常粗，只是男女占比、本地异地客源占比，这些只是半成品，谈不上大数据分析，在我们的合作对象里，美团既有能力、愿意投入，也最了解市场，同时又具备大数据的分析能力。”
诚如上述所言，定位于生活服务平台的美团，目前已链接4.6亿消费者，万商家，覆盖全国多个县市区，提供外卖、到店餐饮、住宿预订、景区门票等多个业务品类。聚焦旅游消费场景，平台基本覆盖全部A级景区，平台国内景区年出票量超过1亿张，已经成为中国最大的景区门票预订平台；国内酒店入住间夜量年超过3.9亿，年第2季度，美团酒店预订间夜量超过Booking和Expedia，成为世界最大的酒店预订平台。
美团副总裁、美团研究院院长来有为谈到，年新冠肺炎疫情发生以来，安心出游成为旅游的重要要求。在中国旅游景区协会指导下，美团与国内51家知名景区联合发布《中国旅游景区防疫自律公约》，倡导景区采用技术创新严格限流管控，推行无接触服务。为了帮助更多景区落实公约倡议，美团推出「安心玩景区」综合解决方案，联合优质系统商，通过技术支持加速景区在人流管控、大数据运营等方面的系统建设，致力打造可以让用户「安心玩」的优质景区。
与此同时，为做好景区疫情防控，中国旅游景区协会宣布成立中国旅游景区疫后恢复振兴委员会，并启动“旅游景区疫后复苏十大行动计划”。景区门票线上化行动计划项目组由美团牵头成立，为合作景区给予资金、技术和资源支持，并帮助景区进行实名登记、无接触售检票系统改造，以及门票线上预售等服务。目前全国92%的5A景区通过美团提供网络售票、分时预约，包括钟山风景名胜区、西安博物院、宜昌博物馆、沈阳九一八历史博物馆、龙口动植物园、沈阳北陵公园等在内的景区与美团合作签约门票预约客流管控综合解决方案。
在景区购票入园方面，美团通过为景区提供门票预约系统，致力于推进景区服务管理“四化”——即系统能力智能化、运营能力标准化、监管能力数据化、宣传能力线上化。美团通过集成相关资源，为景区预约客流管控提供一揽子解决方案，通过基础系统、售后运维、智慧运营、应急管理等八个方面措施的智慧升级，助力景区增强硬件设施支撑和软件保障，推动景区预约新基建提速提质。
在门票预约系统的用户侧，游客可通过美团平台、